該公司指，所有往返杜拜或途經杜拜轉機的毛孩，均可於專屬的寵物貴賓室（Pet Lounge）休息，於寧靜舒適的環境中盡情放鬆，現場更設有24小時駐場的專業動物護理團隊，隨時為寵物提供運動、清潔、餵食及互動關懷等貼心照顧。其亦特別採用專為寵物而設的接送車輛往返貴賓室及機艙，細心安排寵物最後登機並率先下機，尊享貴賓級待遇。所有相關設施、機艙及地面運輸車輪均配備完善的恆温控制系統，即使於杜拜炎夏，亦能讓毛孩享受舒爽安穩旅途。
阿聯酋航空SkyCargo產品與創新部門資深副總裁Dennis Lister表示：「我們團隊中不少本身亦是寵物主人，因此在設計這套運送方案的每一環節時，始終將每一隻動物的舒適度、安全性及悉心照料置於首位。憑藉遍佈全球的龐大航線網絡，以及專業團隊及世界級基礎設施的支持，我們得以提供一致而可靠的服務，讓我們的客戶 — 不論寵物或其主人，皆能安心享受旅程。我們將持續投資於精進相關方案及營運，致力提升服務體驗。」
除寵物運送服務外，阿聯酋航空SkyCargo亦為其他動物提供多項專業運輸方案。其中，馬匹運送方案在業界享有高度評價。其於杜拜阿勒馬克圖姆國際機場（DWC）設有一系列度身訂造的專屬設施，包括45個馬廄及永久性馬匹登機坡道，讓馬匹可輕鬆從地面運輸車輛轉移至機艙馬廄，大幅降低其受傷風險。其共於去年運載超過2600匹馬匹，亦協助將四隻被圈養的幼獅，安全移送至南非的野生動物保護區。
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